Soporte

Te ayudamos a orientarte en Stitch Garden y respondemos a tus preguntas.

Mi gráfico no se abre

Stitch Garden admite .xsd (Pattern Maker), .oxs, PCStitch .pat en las versiones 6 a 11 y gráficos en PDF. Si un archivo no se abre o un gráfico se ve mal, escríbenos con los datos que aparecen abajo. No hace falta que envíes el archivo del gráfico: normalmente no lo necesitamos para diagnosticar el problema, y muchos gráficos están protegidos por derechos de autor.

• Tu versión de Stitch Garden
• El formato del archivo (.xsd, .pdf, .pat o .oxs)
• El tamaño aproximado del archivo
• El programa con el que se hizo el gráfico o la tienda de la que procede, si lo sabes

Cómo se guarda tu progreso

Cada punto que marcas se guarda en tu dispositivo al instante, y otra vez cuando terminas una acción. Cerrar la app, atender una llamada o cambiar a otra app no debería hacerte perder progreso. En iPhone y iPad, tu biblioteca y tu progreso pueden sincronizarse entre tus dispositivos a través de iCloud. En Android, la sincronización pasa por Google Drive. Estos datos no pasan por nuestros servidores. Tienes los detalles en nuestra política de privacidad.

Aparcar agujas

Si dejas a un lado una aguja enhebrada para retomarla más tarde, puedes «aparcarla» en Stitch Garden. Marca el cuadro donde dejaste el hilo y la app reúne todas las agujas aparcadas en una sola lista, para que las encuentres fácilmente cuando vuelvas al gráfico.

Contar, restablecer o eliminar: ¿en qué se diferencian?

• Contar en el diario es un interruptor de cada gráfico. Si está activado, el tiempo que dedicas al gráfico cuenta en tus estadísticas generales. Si está desactivado, no. Puedes cambiarlo cuando quieras.
• Restablecer borra todo el progreso marcado y devuelve el gráfico a su estado inicial. El tiempo que ya le dedicaste sigue en tu diario.
• Eliminar borra el gráfico junto con su historial en el diario. No se puede deshacer.