Assistance

Nous vous aidons à prendre en main Stitch Garden et répondons à vos questions.

Comment changer la langue de l’app ?

Stitch Garden s’ouvre dans la langue de votre téléphone. Si l’app ne propose pas cette langue, elle s’ouvre en anglais. Vous pouvez choisir une autre langue pour Stitch Garden seul dans les réglages du téléphone ; le reste du téléphone ne change pas.

iPhone et iPad

1. Ouvrez Réglages et touchez Apps.
2. Touchez Stitch Garden.
3. Touchez Langue et choisissez la vôtre.

Android

1. Ouvrez Paramètres et trouvez Langues des applications, avec la recherche ou dans Système → Langues.
2. Touchez Stitch Garden.
3. Choisissez votre langue.

Android 12 et les versions antérieures n’ont pas de langue par application. Ajoutez alors votre langue dans les paramètres de langue du téléphone et placez-la en tête de liste.

Ma grille ne s’ouvre pas

Stitch Garden prend en charge .xsd (Pattern Maker), .oxs, PCStitch .pat versions 6 à 11 et les grilles PDF. Un PDF enregistré en image ne s’ouvre pour l’instant que de façon très limitée ; les fichiers chiffrés .saga et .cstx, ainsi que les photos et les scans de grilles papier, ne peuvent pas être ouverts. Si un fichier ne s’ouvre pas ou si une grille s’affiche mal, écrivez-nous en indiquant les informations ci-dessous. Inutile d’envoyer le fichier de la grille : en général, nous n’en avons pas besoin pour diagnostiquer le problème, et beaucoup de grilles sont protégées par le droit d’auteur.

• Votre version de Stitch Garden
• Le format du fichier (.xsd, .pdf, .pat ou .oxs)
• La taille approximative du fichier
• Le logiciel dans lequel la grille a été créée ou la boutique d’où elle vient, si vous le savez

Comment votre avancement est enregistré

Chaque point marqué est enregistré aussitôt sur votre appareil, puis de nouveau quand vous terminez une action. Fermer l’application, prendre un appel ou passer à une autre application ne devrait donc vous faire perdre aucun point marqué. Sur iPhone et iPad, votre bibliothèque et votre avancement peuvent se synchroniser entre vos appareils via iCloud. Sur Android, la synchronisation passe par Google Drive. Ces données ne passent pas par nos serveurs. Tous les détails sont dans notre politique de confidentialité.

Garer les aiguilles

Si vous mettez de côté une aiguille enfilée pour y revenir plus tard, vous pouvez la « garer » dans Stitch Garden. Marquez la case où vous avez laissé le fil : l’application réunit toutes les aiguilles garées dans une seule liste, et vous les retrouvez facilement en revenant à la grille.

Inclure dans le journal, réinitialiser ou supprimer : quelle différence ?

• Inclure dans le journal est un interrupteur propre à chaque grille. Quand il est activé, le temps passé sur la grille compte dans le journal de la bibliothèque ; quand il est désactivé, il n’y compte pas. Vous pouvez le changer à tout moment.
• Réinitialiser efface tous les points marqués et ramène la grille à son état de départ. Le journal recommence aussi la grille : les jours passés dessus avant la réinitialisation ne comptent plus.
• Supprimer retire la grille avec son historique dans le journal. Cette action est irréversible.