Assistance
Nous vous aidons à prendre en main Stitch Garden et répondons à vos questions.
Nous écrire
Écrivez à [email protected], nous vous répondrons dès que possible. Indiquez le modèle de votre appareil et votre version de Stitch Garden. Le numéro de version se trouve en bas de l’écran de votre bibliothèque de grilles.
Ma grille ne s’ouvre pas
Stitch Garden prend en charge .xsd (Pattern Maker), .oxs, PCStitch .pat versions 6 à 11 et les grilles PDF. Si un fichier ne s’ouvre pas ou si une grille s’affiche mal, écrivez-nous en indiquant les informations ci-dessous. Inutile d’envoyer le fichier de la grille : en général, nous n’en avons pas besoin pour diagnostiquer le problème, et beaucoup de grilles sont protégées par le droit d’auteur.
- Votre version de Stitch Garden
- Le format du fichier (
.xsd,.pdf,.patou.oxs) - La taille approximative du fichier
- Le logiciel dans lequel la grille a été créée ou la boutique d’où elle vient, si vous le savez
Comment votre progression est enregistrée
Chaque point que vous marquez est enregistré aussitôt sur votre appareil, puis de nouveau quand vous terminez une action. Fermer l’application, prendre un appel ou passer à une autre application ne devrait vous faire perdre aucune progression. Sur iPhone et iPad, votre bibliothèque et votre progression peuvent se synchroniser entre vos appareils via iCloud. Sur Android, la synchronisation passe par Google Drive. Ces données ne passent pas par nos serveurs. Tous les détails sont dans notre politique de confidentialité.
Garer les aiguilles
Si vous mettez de côté une aiguille enfilée pour y revenir plus tard, vous pouvez la « garer » dans Stitch Garden. Marquez la case où vous avez laissé le fil : l’application réunit toutes les aiguilles garées dans une seule liste, et vous les retrouvez facilement en revenant à la grille.
Compter, réinitialiser ou supprimer : quelle différence ?
- Compter dans le journal est un interrupteur propre à chaque grille. Activé, le temps que vous passez sur la grille compte dans vos statistiques globales. Désactivé, il n’y compte pas. Vous pouvez le changer à tout moment.
- Réinitialiser efface toute la progression marquée et ramène la grille à son état de départ. Le temps que vous avez déjà passé sur la grille reste dans votre journal.
- Supprimer retire la grille avec son historique dans le journal. Cette action est irréversible.